FAQ

I. Comment demander un retour ?

Si vous n'êtes pas satisfait du produit dans les 14 jours suivant la réception, vous pouvez demander un retour sans motif.
Le produit doit être en bon état, non utilisé, dans son emballage d'origine, et ne doit pas affecter sa revente.
Veuillez nous contacter par email et nous vous fournirons des instructions de retour et l'adresse de retour.

II. Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont pris en charge par Artemobilia Home. Nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite afin que vous n'ayez pas à payer de frais supplémentaires pour le retour.

III. Quelle est la politique d'échange ?

Si vous souhaitez échanger un produit, celui-ci doit être en bon état et dans son emballage d'origine.
Nous procéderons à l'échange une fois que nous aurons reçu le produit retourné et confirmé qu'il respecte les conditions de remplacement.
Les frais d'échange sont également pris en charge par Artemobilia Home.

IV. Quel est le processus d'échange ?

1. Demande d'échange : Veuillez nous contacter par email en fournissant votre numéro de commande et preuve d'achat.

2. Nous vous fournirons des instructions détaillées pour l'échange et l'adresse de remplacement.

3. Une fois le produit retourné et les conditions remplies, nous procéderons à l'échange dans un délai de 14 jours.

V. Y a-t-il une limite de temps pour les retours ?

Oui, les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception du produit, et le produit doit être en bon état et dans son emballage d'origine.

VI. Comment m'assurer que ma commande bénéficie de la livraison gratuite ?

Si le montant de votre commande est supérieur à 109,99 EUR, vous bénéficierez de la livraison gratuite.
Si le montant est inférieur à 109,99 EUR, des frais de 29,99 EUR seront appliqués.

VII. Comment demander un remboursement ?

Si vous choisissez un remboursement plutôt qu'un échange, celui-ci sera effectué dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement d'origine, et le délai dépendra du mode de paiement utilisé.

VIII. Les produits ont-ils une garantie ?

Oui, tous les produits bénéficient d’une garantie de 2 ans. Si un produit présente un défaut de qualité pendant cette période, nous fournirons une réparation gratuite ou un remplacement.
Cette garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à un usage incorrect.

IX. Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?

Nous respectons le GPDR (Règlement Général sur la Protection des Données) pour garantir la sécurité de vos données personnelles.
Toutes les données personnelles sont cryptées et stockées dans un environnement sécurisé, utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la fourniture de services clients.

X. Comment recevrai-je la confirmation de ma commande et la notification d'expédition ?

Une fois votre commande traitée et expédiée, nous vous enverrons une confirmation de commande et une notification d'expédition par email, accompagnées du numéro de suivi pour suivre l'état de votre commande en temps réel.

XI. Comment nous contacter ?

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter de la manière suivante :

• Email : custom@homebyartemobilia.com

• Téléphone : +1 3466961976
  Nous répondrons à toutes vos demandes dans un délai de 24 heures.

XII. Informations sur l'entreprise

Ce site est exploité par FURNITURE BY ARTEMOBILIA, LLC, qui propose des services de vente de meubles et produits pour la maison.
Les informations légales de l'entreprise sont les suivantes :

• Nom de l'entreprise : FURNITURE BY ARTEMOBILIA, LLC

• Adresse : 9600 NW 25TH ST, STE 6D DORAL FL 33172, États-Unis

• EIN : 93-2619286

• Téléphone : +1 3466961976

• Email : custom@homebyartemobilia.com

• Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

Merci d'avoir choisi Artemobilia Home. Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat transparente et équitable. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.